Terugbetalingsbeleid

Bij Shirtplein worden alle producten speciaal op bestelling geproduceerd. Elk artikel wordt individueel geprint zodra je een bestelling plaatst. Hierdoor gelden aangepaste retourvoorwaarden die passen bij print‑on‑demand.

Bedenktijd & retourrecht

Je kunt je bestelling uitsluitend retourneren wanneer er sprake is van een kwaliteitsprobleem, zoals:

• een drukfout

• een beschadigd product

• een duidelijk afwijkend ontwerp of maat

• een verkeerd geleverd artikel

Omdat elk product op maat wordt gemaakt, is retourneren zonder reden (herroepingsrecht) niet mogelijk.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e‑mail naar klantenservice@shirtplein.nl met:

• je ordernummer

• een foto van het probleem

• een korte omschrijving van het kwaliteitsgebrek

Wij beoordelen je melding binnen één werkdag.

Retouradres

Shirtplein (Mento & Mori B.V.) Telfordstraat 9-7 8013 RL Zwolle Nederland

Let op: stuur nooit een pakket terug zonder voorafgaande goedkeuring. Niet‑aangemelde retouren kunnen niet worden verwerkt.

Kosten van retourneren

• Bij een gegrond kwaliteitsprobleem vergoeden wij de retourkosten volledig.

• Bij een verkeerd geleverd product nemen wij alle kosten voor onze rekening.

• Retouren die niet onder kwaliteitsproblemen vallen worden niet geaccepteerd.

Terugbetaling of vervanging

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product bieden wij:

• kosteloze vervanging, of

• volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Dit gebeurt binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.

Product niet ontvangen of vertraagd?

Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn geleverd? Mail je ordernummer naar klantenservice@shirtplein.nl. Wij zoeken het direct voor je uit.